01
用着不顺手，想找人问
入口找不到了、收藏点开跳去了别处、不确定某个专题还在不在更新——这类多半有现成答案，顺手翻一翻问题解答往往就通了。
处理方式：先给你路径和步骤，能自己走通的不必等回信；确实要人接手的，由内容组按栏目跟进。
来意分流
先说清楚你是哪一类
分不清也没关系，照最接近的那张写，剩下的转交我们来做，不用你重新发一遍。
02
客户端打不开、闪退或卡住
装不上、打开白屏、更新后进不去，尤其是苹果设备上出现的状况，把环境交代清楚，我们才好判断卡在哪一步。
处理方式：负责兼容性测试的同事对照版本复现，回你一份分步排查建议。一般两个工作日内给出。
03
有内容想拿过来合作
写攻略的、做专题的、手上握着版本一手消息的，都可以来谈。先说清形式和档期，比笼统问一句“能不能合作”省事得多。
处理方式：编辑初审选题与站内已有内容的衔接，通过后再核对版本信息，确定排期。
发信之前
邮件里带上这几样，回信基本一次到位
点一下方框，就当是发出前的自查：勾满了再发，来回确认的次数会少很多。
苹果版打不开时，前两项是关键。可以先去问题解答跟着四步走一遍——确认系统版本、换个浏览器与网络、清理缓存后重装、最后再发信反馈，多数情况走完前三步就通了。
供稿与合作
内容这块，可以怎么一起做
眼下与四十余家游戏媒体和内容创作者保持长期供稿关系，三种形式各有各的写法。
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编辑初审
专题供稿
围绕一个品类或一款游戏做成组内容，从版本前瞻到玩法拆解一次配齐。站内累计已收录一千二百余个游戏专题，同题材撞车的选题我们会直接告诉你，避免白做。
首次沟通请附：选题方向、篇目数量、预计交稿时间。
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按栏目排期
攻略约稿
按栏目缺口定向约稿，看重的是版本对上、步骤能照着做。站内每周新增约一百二十篇条目，缺口主要出现在新版本上线后的一周内。
首次沟通请附：擅长的品类、过往作品类型、能保证的更新频率。
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对口编辑跟进
版本信息同步
手上有一手版本消息、测试服变动或维护窗口的，提前同步给我们，内容能跟着版本一起上，读者不用等到别处转载。
首次沟通请附：消息涉及的版本区间、可公开时间、可信来源说明。
来稿先由负责该品类的编辑做初审，看选题与站内已有内容能不能接上；过了初审再核对版本信息，确认内容在上线当天依然准确实用。想先了解我们的内容是怎么铺开的，可以翻一翻平台概览。
等待时间
发出去之后，多久有回音
按工作日算。周五傍晚发来的邮件，节奏会顺延到下周初。
- 一般使用与入口问题
- 当天或次个工作日
- 10:00-18:00 之间收到的邮件通常当天就能排上，附了截图的会更快。
- 客户端与版本兼容故障
- 两个工作日内
- 需要对照版本复现一遍，回信里会给到分步排查建议，照着做完再来一轮基本能定论。
- 供稿与合作洽谈
- 三个工作日内
- 编辑初审后回复是否接排以及大致档期；选题方向越具体，给的时间越准。
发信前想先弄清楚哪些信息会被保存、保存多久，可以看隐私声明。